Naša záruka
Vymeníme Vám vlasy až do 30 dní odo dňa keď vlasy dostanete!
Zaručujeme, že farba Vám vyhovuje, alebo vymeníme úplne zadarmo. To znamená, že aj poštovné uhradíme my, a Vy neplatíte nič, naozaj. A samozrejme, že iba v prípade ak máme na čo vymeniť. Ak nemáme k dispozícii žiadnu farbu, ktorá by Vám vyhovovala len môžeme ponúknuť vrátenie peňazí cez odstúpenie od zmluvy. A aj v tomto prípade nemusíte platiť poštovné.
Asi sa nedá cez web pošty zaplatiť za zásielku od Vás. Tak zašleme Vám peniaze a Vy zaplatíte, alebo Vy zaplatíte a my Vám zašleme na účet do banky koľko ste museli zaplatiť za poštovné a prípadne balné.
Prečo to robíme?
Lebo beriem zodpovednosť aj za poradenstvo farieb aj za to ako farby vyzerajú na našom webe a ako to zodpovedá skutočným farbám.
Všetko kvôli tomu aby ste boli spokojný a nebáli sa objednávať.
Inak, ak nevieme správne urobiť obrázky na webe a správne poradiť, tak nebudeme mať spokojných zákazníčok a budeme musieť platiť zbytočné poštovné. A to nikto nechce.
Aj kvôli tomu máme vypracovaný vzorkovník farieb, ktorý pošleme Vám poštou do schránky. Len dajte vedieť, že ho chcete.
Ako to funguje?
Dostali ste vlasy? Najprv pozrite či farba Vám vyhovuje. Ak áno, tak aj my aj Vy môžeme byť spokojní.
Pokyny v prípade, že farba Vám nevyhovuje:
- Nepoškoďte záručnú nálepku! Pre nás to je záruka, že vlasy neboli použité a bez problémov ich predáme inej.
- Urobte zopár fotiek, kde by bolo vidieť Vaše vlastné aj naše vlasy vedľa seba, aby sme mohli presne pochopiť akú farbu potrebujete a či ju vôbec máme. Prečo potrebujem presne také fotky? Preto že sa farba môže trochu odlišovať od Vašej vlastnej, ale však byť tej najvhodnejšej lebo nemáme v ponuke neobmedzené číslo farieb a stáva sa, že máte takú farbu, ktorá, napríklad, svetlejšia než naša zlatohnedá a zároveň tmavšia ako naša najtmavšia blond.
- Fotky môžete poslať nám na e-mail, WhatsApp, Facebook alebo dajte ich rovno sem.
- V prípade, že máme v ponuke lepšiu farbu pre Vás najprv poprosím aby ste odoslali nám vlasy. Poštovné Vám nahradíme vopred alebo po, dohodou.
Asi 2,20 € pre doporučený list 1. Triedy a asi 0,50 € pre obálku. Alebo inej spoločnosťou, napríklad zásielkovňou. Pohodlnejšie urobiť to už po zásielke, lebo už budeme presne vedieť koľko Vám to stalo. - Keď dostaneme vlasy späť najprv zistíme či je nepoškodená záručna nálepka. Ak je všetko v pohode, tak hneď zašleme Vám vlasy inej farby.
Ak na kroku 2 zistíme, že nemáme čo ponúknuť a farba Vám nevyhovuje tak máte možnosť prefarbiť vlasy, lebo sú úplne ľudské. Alebo prefarbiť vlastné vlasy, ak toto je prijateľné pre Vás. No, Ak nič Vám nevyhovuje, máte možnosť odstúpiť od zmluvy na základe nezhody farby. Aj v tomto prípade poštovné Vám nahradíme.
Ale máme možnosť urobiť vlasy na objednávku. A v tomto prípade asi nebudeme mať na čo vymeniť a na základe zákona 108/2000 o ochrane spotrebiteľa pri podomovom predaji a zásielkovom predaji, § 12, odseku 5, písmena «c» vyššie uvedený podmienky pre výmenu vlasov neplatia.
